Zaburex — Soporte
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Zaburex

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Continuar →
Paso 1 de 4 Detección automática Detecta tu ISP y te guía paso a paso según tu modelo de router

¿Quieres instalar Zaburex por tu cuenta?

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Guía de instalación

¿Cómo se instala
Zaburex en tu hogar?

Es más fácil de lo que parece. Solo necesitas acceder a tu router una vez.

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🌐

Conoce tu IP actual

Desde cualquier dispositivo conectado a tu WiFi, entra a ifconfig.me y anota el número que aparece. Ese es tu número de identificación en internet.

Ver mi IP → ifconfig.me
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📞

Contacta a nuestro técnico

Envíanos tu IP por WhatsApp. Nuestro equipo registra tu hogar en el sistema Zaburex en menos de 5 minutos y te envía los datos de configuración personalizados.

Enviar mi IP por WhatsApp →
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📡

Configura tu router

En tu router, busca la sección DDNS y llena los datos que te enviamos. Es una sola pantalla con campos simples. Nuestro técnico te acompaña por WhatsApp si tienes dudas.

💡 Si no sabes cómo entrar a tu router, te enviamos la guía paso a paso para tu modelo específico.
4
✅

¡Listo! Zaburex está activo

Desde ese momento tu red está protegida. Si tu IP cambia, el sistema se actualiza solo — sin que tengas que hacer nada.

🛡️ Prueba entrando a un sitio bloqueado — verás la pantalla de bloqueo de Zaburex.

¿Prefieres que nosotros lo instalemos por ti?

Solicitar instalación asistida →
Clientes activos

Crear ticket de soporte

¿Ya eres cliente Zaburex? Envíanos tu solicitud y la atendemos con seguimiento formal.

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Ticket enviado exitosamente

Recibirás una confirmación por correo. Nuestro equipo responderá dentro de las próximas 24 horas hábiles.

También puedes escribirnos por WhatsApp
Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas

Normalmente no. Zaburex utiliza tecnología de filtrado DNS de baja latencia diseñada para operar de forma rápida y eficiente antes de que el contenido cargue.

Sin embargo, el rendimiento final también puede depender de factores externos como el proveedor de internet, calidad del router, saturación de red, WiFi local y servicios de terceros.

En la mayoría de los casos, el sistema continúa funcionando automáticamente una vez el router y la conexión a internet se restablecen.

No obstante, algunos routers o proveedores podrían restablecer configuraciones de red específicas, por lo que ocasionalmente podría requerirse una verificación adicional.

Puedes acceder desde cualquier dispositivo compatible ingresando a app.zaburex.com con tu correo y contraseña.

Las funciones disponibles pueden variar según el tipo de plan contratado y el nivel de permisos asignados a la cuenta.

Puedes agregar el dominio manualmente a tu whitelist desde el panel de control en app.zaburex.com.

Los cambios normalmente se aplican en pocos minutos, aunque algunos dispositivos o aplicaciones podrían mantener caché DNS temporal antes de reflejar la actualización.

Puedes solicitar la cancelación de tu servicio en cualquier momento a través de nuestros canales oficiales de soporte.

Las condiciones de facturación, renovaciones activas y períodos ya procesados estarán sujetos a las políticas y términos vigentes al momento de la cancelación.

No. Zaburex complementa la seguridad digital mediante filtrado y protección DNS, pero no sustituye antivirus, firewalls, controles parentales del sistema operativo ni otras herramientas de ciberseguridad.

Lo más recomendable es usar Zaburex junto a otras herramientas de protección para una seguridad más completa.

Zaburex trabaja continuamente para identificar y bloquear contenido malicioso o no deseado utilizando tecnologías avanzadas de filtrado y categorización DNS.

Sin embargo, debido a los cambios constantes en internet y la aparición continua de nuevas plataformas y amenazas, ningún sistema puede garantizar una protección absoluta del 100%.

Algunas aplicaciones, VPNs, proxies o servicios con DNS privados podrían reducir parcial o totalmente la efectividad del filtrado si no existen configuraciones adicionales de protección en la red o el dispositivo.

Por esta razón, Zaburex incluye categorías especializadas de bloqueo de VPN/Proxy. Recomendamos complementar el servicio con buenas prácticas de administración de red.

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