República Dominicana & Estados Unidos
[email protected]
La persona física o jurídica que contrata, accede o usa el Servicio Zaburex al aceptar este contrato.
Para efectos de este Contrato, los siguientes términos tendrán el significado indicado:
Zaburex LLC es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) que opera a nivel de resolución DNS para proporcionar filtrado de contenido, protección contra amenazas digitales, control de navegación y SafeSearch forzado, sin necesidad de instalar software adicional en los dispositivos del Cliente.
Zaburex opera exclusivamente a nivel DNS y no sustituye a un antivirus, firewall empresarial ni supervisión parental directa. Ningún sistema de filtrado garantiza el bloqueo del 100% del contenido no deseado. El rendimiento puede verse afectado por factores fuera del control de Zaburex.
Para contratar el Servicio, el Cliente debe: (a) ser mayor de 18 años o contar con representante autorizado mayor de 18 años; (b) tener plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes; (c) no operar en país sujeto a sanciones internacionales aplicables.
La aceptación de este Contrato ocurre mediante: hacer clic en "Acepto" o equivalente; efectuar un pago; o acceder al Servicio de cualquier forma. La falta de lectura no exime al Cliente de cumplir este Contrato.
Si acepta en nombre de una empresa u organización, declara tener autoridad para vincularla legalmente. En ese caso, "Cliente" hace referencia a dicha entidad.
Al registrarse, el Cliente debe proporcionar información veraz, exacta y completa. El Cliente es responsable de: (a) mantener la confidencialidad de sus credenciales; (b) todas las actividades bajo su cuenta; (c) notificar a Zaburex ante cualquier uso no autorizado.
Zaburex no será responsable por pérdidas que resulten de la falla del Cliente en proteger sus credenciales de acceso.
Los planes funcionan bajo suscripción recurrente mensual o anual. La suscripción se renueva automáticamente salvo cancelación con al menos 5 días de anticipación. Los pagos son procesados por plataformas autorizadas incluyendo Stripe y Azul (Banco Popular Dominicano). Zaburex no almacena datos completos de tarjetas.
Los precios pueden no incluir impuestos aplicables. El Cliente es responsable del ITBIS (RD) o Sales Tax (EE.UU.) según corresponda. Los cambios de precio se notificarán con 30 días de anticipación por correo.
En caso de fallo en el pago: se realizarán hasta 3 intentos en 7 días; de no procesarse, el Servicio podrá suspenderse. El Cliente asume costos razonables de cobranza en la medida permitida por ley.
Zaburex puede ofrecer prueba gratuita de hasta 15 días. Se permite un máximo de una prueba por cliente, dominio o red IP. Al finalizar, el Servicio se suspende hasta activar un plan. Zaburex puede terminar la prueba anticipadamente ante uso abusivo o fraudulento.
Planes mensuales: no son reembolsables una vez iniciado el período, salvo error de cobro atribuible a Zaburex, interrupción superior a 72 horas continuas o caso aprobado por escrito.
Planes anuales: reembolso solicitado dentro de los primeros 7 días del primer pago, sin uso intensivo documentado ni instalación técnica completada.
Servicios técnicos (instalación, configuración, visita técnica): no reembolsables una vez prestado el servicio.
Solicitudes a [email protected] con nombre, correo, plan, fecha y motivo. Respuesta en 10 días hábiles.
El Servicio está diseñado para proteger redes internas y aplicar políticas de uso de Internet. Está estrictamente prohibido:
⚠ Las violaciones pueden resultar en terminación inmediata del Servicio, acción legal bajo la Ley 53-07 (RD) y/o Computer Fraud and Abuse Act (EE.UU.), y responsabilidad por daños.
Activación: hasta 5 días hábiles desde confirmación del pago, salvo acuerdo distinto.
Suspensión inmediata ante: falta de pago reiterada; incumplimiento grave de este Contrato; actividades ilegales; riesgo a la infraestructura; instrucción de autoridad competente.
Cancelación por el Cliente: en cualquier momento vía el Panel o a [email protected]. El acceso continúa hasta el final del período pagado.
Cancelación por Zaburex sin causa: 30 días de aviso y reembolso proporcional del período no utilizado. Por incumplimiento grave: inmediata, sin reembolso.
Efectos de la terminación: acceso al Panel revocado; IPs removidas de nodos DNS; datos conservados 90 días adicionales y luego eliminados.
El tratamiento de datos se rige por la Ley No. 172-13 (RD) y, para clientes en EE.UU., por CCPA/CPRA, COPPA y FTC Act Section 5. Para instituciones educativas en EE.UU. aplica FERPA.
Zaburex registra eventos DNS (dominios bloqueados, categoría, fecha, hora, IP). Estos registros no contienen el contenido de las páginas visitadas.
Zaburex no recopila datos personales directamente de menores de 13 años. Las instituciones educativas son responsables de obtener los consentimientos parentales bajo COPPA.
Zaburex no vende datos personales a terceros ni los usa para publicidad.
Retención: datos activos mientras la cuenta esté activa + 90 días. Registros fiscales y de auditoría: hasta 7 años.
Cada parte mantendrá confidencialidad sobre información técnica, comercial o estratégica de la otra designada como confidencial, y sobre los términos comerciales específicos de este Contrato. Esta obligación no aplica a información de dominio público ni que deba divulgarse por mandato legal. La obligación sobrevive 3 años a la terminación del Contrato.
Zaburex, incluyendo su software, algoritmos, interfaces, marcas y documentación, son propiedad exclusiva de Zaburex LLC. Zaburex otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia de la suscripción. Esta licencia no incluye el derecho a copiar, modificar ni distribuir el software.
Los Datos del Cliente siguen siendo propiedad del Cliente. El Cliente otorga a Zaburex licencia limitada para procesarlos únicamente en la medida necesaria para proveer el Servicio.
Zaburex realizará esfuerzos razonables para mantener disponibilidad del 99% mensual. El Servicio puede interrumpirse por: mantenimiento programado (aviso 24h cuando posible); actualizaciones de emergencia; fallas de infraestructura de terceros (DigitalOcean, Cloudflare, ISPs); fuerza mayor; ataques DDoS.
Soporte técnico vía [email protected], WhatsApp 809-285-7964 y tickets desde el Panel. SLAs específicos requieren acuerdo escrito separado.
Zaburex garantiza que: tiene autoridad para celebrar este Contrato; el Servicio funcionará sustancialmente como se documenta; implementará medidas de seguridad razonables.
EL SERVICIO SE PROVEE "TAL COMO ESTÁ" ("AS IS") SIN GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR NI NO INFRACCIÓN. SOLCTI NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES NI QUE BLOQUEE EL 100% DEL CONTENIDO NO DESEADO.
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEY, SOLCTI NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS O REPUTACIÓN.
Límite máximo: la responsabilidad total de Zaburex no excederá el mayor de: (a) montos pagados en los 12 meses anteriores a la reclamación; o (b) USD $100.00.
Excepciones: negligencia grave o conducta dolosa de Zaburex; violaciones de leyes de privacidad; muerte o lesiones personales; exclusiones no permitidas por ley aplicable.
El Cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Zaburex LLC, sus directores, empleados y agentes, frente a reclamaciones, daños y honorarios de abogados que surjan de: (a) uso del Servicio en violación de este Contrato; (b) violación de derechos de terceros; (c) incumplimiento de obligaciones legales del Cliente; (d) reclamaciones de usuarios finales bajo la cuenta del Cliente.
Negociación directa: las partes deben intentar resolver disputas en 30 días desde notificación escrita.
Para clientes en EE.UU.: las disputas no resueltas se someterán a arbitraje individual vinculante ante la American Arbitration Association (AAA) bajo sus reglas comerciales vigentes, en formato virtual.
⚠ RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA: El Cliente renuncia irrevocablemente a participar en demandas colectivas (class action) relacionadas con el Servicio. Esta renuncia es condición material de este Contrato.
Ley aplicable: Clientes en RD → ley dominicana, tribunales de Santo Domingo. Clientes en EE.UU. → ley del Estado de Florida, tribunales del condado de Miami-Dade (disputas no sujetas a arbitraje). Otras jurisdicciones → ley dominicana.
El Cliente es responsable de cumplir todas las leyes aplicables en su jurisdicción, incluyendo: leyes laborales sobre monitoreo de empleados (el Cliente debe notificar a sus empleados sobre el uso de filtrado DNS); leyes de privacidad; regulaciones de telecomunicaciones.
Marco legal de referencia: Ley 172-13, Ley 53-07, Ley 126-02 (RD); CFAA, ECPA, COPPA, CCPA/CPRA, FTC Act §5, FERPA, CIPA (EE.UU.).
Ninguna parte será responsable por incumplimiento causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, guerras, acciones gubernamentales, fallas masivas de Internet o ciberataques de escala nacional. La parte afectada notificará a la otra lo antes posible. Si el evento dura más de 30 días continuos, cualquier parte puede terminar el Contrato sin penalización.
Zaburex puede modificar este Contrato. Los cambios materiales se notificarán con 30 días de anticipación por correo. El uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva constituye aceptación. Si el Cliente rechaza cambios materiales, puede cancelar sin penalización antes de la fecha efectiva.
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