Zaburex es una plataforma de Internet Seguro como Servicio (SECaaS) que ofrece filtrado DNS, control de contenido, protección contra amenazas digitales, SafeSearch forzado, administración de categorías, whitelist, blacklist, monitoreo DNS y panel de administración para hogares, colegios y empresas.
Entidad legal para clientes en República Dominicana: Solcti SRL. Para clientes en Estados Unidos: Zaburex LLC.
Al contratar, registrarse o utilizar Zaburex, el cliente acepta estos términos y condiciones, así como las políticas de privacidad y reembolso publicadas en zaburex.com. La falta de lectura no exime al cliente de su cumplimiento.
El servicio puede ser contratado por personas mayores de 18 años con plena capacidad legal, o por empresas e instituciones a través de representante autorizado. El cliente no debe operar en un país sujeto a sanciones internacionales aplicables.
El servicio debe utilizarse para proteger redes, dispositivos y usuarios contra contenido inapropiado, navegación insegura y amenazas digitales. Para usos específicos prohibidos, consultar la Política de Uso Aceptable.
Los planes funcionan bajo suscripción mensual o anual con renovación automática, salvo cancelación con 5 días de anticipación. Los pagos son procesados por Stripe y Azul (Banco Popular Dominicano). Zaburex no almacena datos completos de tarjetas. Los precios pueden no incluir ITBIS (RD) o Sales Tax (EE.UU.). Cambios de precio se notifican con 30 días de anticipación.
Zaburex puede ofrecer prueba gratuita de hasta 15 días. Máximo una prueba por cliente, dominio o red IP. Al finalizar se suspende el servicio hasta activar un plan de pago.
Activación: hasta 5 días hábiles desde confirmación del pago. Suspensión inmediata ante falta de pago, incumplimiento grave, actividades ilegales o instrucción de autoridad competente. Cancelación por el cliente: en cualquier momento vía el Panel o a [email protected].
El soporte se ofrece a través de los canales oficiales: WhatsApp 809-285-7964, correo electrónico [email protected] y tickets desde el Panel del cliente en app.zaburex.com.
Zaburex no garantiza protección absoluta contra contenido inapropiado, amenazas digitales, malware, phishing o mecanismos de evasión tecnológica. La efectividad del servicio depende de la correcta configuración de la red y dispositivos del cliente.
El sistema puede ser evadido mediante tecnologías como:
Zaburex implementa controles para detectar y bloquear métodos de evasión comunes, pero no puede garantizar bloqueo absoluto si el usuario final tiene control sobre la configuración de red o el dispositivo.
Zaburex es una plataforma SaaS de filtrado DNS y seguridad de red complementaria. No reemplaza ni sustituye:
Zaburex complementa una estrategia de ciberseguridad existente actuando como primera capa de defensa a nivel de red. Se recomienda encarecidamente implementar controles adicionales de seguridad en los dispositivos de la red.
Zaburex no recopila deliberadamente información personal directa de menores de 13 años. El servicio es contratado exclusivamente por adultos, empresas o instituciones autorizadas.
Para instituciones educativas y hogares con menores:
Si una institución educativa o padre de familia detecta que Zaburex ha recopilado datos de un menor sin autorización, debe notificar inmediatamente a [email protected] para proceder a la eliminación de dichos datos.
Zaburex no será responsable por interrupciones o fallas del Servicio causadas por eventos fuera de su control razonable, incluyendo:
En caso de evento de fuerza mayor que afecte el Servicio, Zaburex notificará al Cliente a la brevedad posible. Si el evento dura más de 30 días continuos, cualquier parte puede terminar el contrato sin penalización.
Para clientes en República Dominicana: Este acuerdo se rige por las leyes de la República Dominicana. Las disputas no resueltas mediante negociación directa se someterán a los tribunales competentes de Santo Domingo, R.D. Entidad legal: Solcti SRL.
Para clientes en Estados Unidos: Este acuerdo se rige por las leyes del Estado de Florida. Las disputas se resolverán mediante arbitraje individual vinculante ante la American Arbitration Association (AAA). Entidad legal: Zaburex LLC.
RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA: Los clientes en EE.UU. renuncian irrevocablemente a participar en demandas colectivas (class action) relacionadas con el Servicio. Esta renuncia es condición material del acuerdo.
Otras jurisdicciones: Aplica la ley dominicana y la jurisdicción de Santo Domingo, salvo acuerdo escrito distinto.
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEY, ZABUREX NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS. LA RESPONSABILIDAD TOTAL NO EXCEDERÁ LOS MONTOS PAGADOS EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN O USD $100.00, LO QUE SEA MAYOR.
Zaburex podrá actualizar funciones, precios, políticas, métodos de pago, categorías e infraestructura. Los cambios materiales se notificarán con 30 días de anticipación por correo electrónico.
Consultas sobre estos términos: [email protected] · WhatsApp: 809-285-7964 · www.zaburex.com