1 ¿Qué Puedes Reportar?
Zaburex toma muy en serio los reportes de abuso. Puedes reportar:
PhishingMalwareSpamFraudeContenido ilegalAbuso de red
- Sitios de phishing o fraude no bloqueados por Zaburex
- Distribución de malware o ransomware desde dominios no filtrados
- Actividades ilegales detectadas en redes protegidas por Zaburex
- Uso abusivo del servicio por parte de otros clientes
- Ataques de red originados desde infraestructura de Zaburex
- Violaciones a la Política de Uso Aceptable
- Vulnerabilidades de seguridad en la plataforma
2 Cómo Reportar
Para reportar un abuso, envía un correo a [email protected] con la siguiente información:
- Tipo de incidente o abuso detectado
- Dominio(s) o IP(s) involucrados
- Fecha y hora aproximada del incidente (UTC preferible)
- Descripción detallada del comportamiento observado
- Evidencia adicional: capturas de pantalla, logs, URLs
3 Tiempo de Respuesta
Zaburex se compromete a:
- Acusar recibo del reporte dentro de 24-48 horas hábiles
- Investigar y validar el reporte
- Tomar acción correctiva según la gravedad del incidente
- Notificar al denunciante sobre las acciones tomadas cuando sea posible
4 Protección al Denunciante
Los reportes de buena fe serán tratados de forma confidencial. Zaburex no tomará acciones adversas contra personas que reporten abusos de manera responsable y honesta.
5 Solicitudes Legales
Para solicitudes de autoridades gubernamentales, órdenes judiciales o requerimientos legales, contactar: [email protected]. Zaburex coopera con autoridades competentes conforme a las leyes aplicables de RD y EE.UU.